الدعم

راسل info.easifystudios@gmail.com وسيردّ إنسان. إن كنت تبلّغ عن مشكلة في فحص، فأرفِق طراز الايفون وإصدار iOS. أدناه حلول أكثر ما نُسأل عنه.

فحص الأشعة تحت الحمراء لا يُظهر شيئاً

سببان: الغرفة ليست مظلمة بما يكفي — بواعث الأشعة تُشغَّل بالإظلام، فأسدل الستائر وأطفئ كل ضوء وانتظر دقيقة؛ أو أنك تستخدم الكاميرا الخلفية ذات مرشّح القطع، فبدّل إلى الأمامية. للتأكّد، وجّه الأمامية نحو جهاز تحكّم في الظلام واضغط زراً؛ وميض بنفسجي-أبيض يعني أنها تعمل. راجع صفحة فحص الأشعة تحت الحمراء.

فحص الواي فاي لا يسرد شيئاً

يجب أن يكون الايفون متصلاً بشبكة واي فاي، ويحتاج التطبيق إذن الشبكة المحلية في الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الشبكة المحلية. معظم شبكات الفنادق العامة تفعّل عزل العملاء فتمنع رؤية الأجهزة، فالقائمة الفارغة هناك سلوك متوقّع. راجع صفحة كاشف الواي فاي.

فحص البلوتوث لا يجد شيئاً

تأكّد أن البلوتوث مفعّل وأن للتطبيق إذن البلوتوث في الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← البلوتوث. أجهزة بلوتوث منخفض الطاقة تبثّ بتقطّع، فامنح الفحص عشرين إلى ثلاثين ثانية.

فحص العدسة أو المغناطيسي ينبّه على كل شيء

بعض الإنذارات الكاذبة متوقّعة. للعدسة: تحرّك خطوة جانباً وانظر ثانيةً — العدسة الحقيقية تحافظ على نقطتها، والانعكاس المسطّح لا. للمغناطيسي: حدّد خطّ أساس في وسط الغرفة وابحث عن ذروة موضعية حادّة لا رقم عالٍ. راجع دليل الطريقة الكاملة.

المشتريات والاسترداد

لاستعادة شراء بعد إعادة التثبيت، استخدم خيار الاستعادة في التطبيق وأنت مسجّل بحساب آبل نفسه. تُدار الاشتراكات في الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. الاسترداد لمشتريات App Store عبر آبل على reportaproblem.apple.com لا عبرنا.

حذف بياناتك

لا شيء على خوادمنا لحذفه — الفحوص تتمّ على جهازك ولا تُرفع النتائج. حذف التطبيق يزيل كل ما خزّنه محلياً. راجع سياسة الخصوصية.