Поддержка
Решения того, о чём спрашивают чаще всего, и реальная почта в конце.
Пишите на info.easifystudios@gmail.com — ответит человек. Если сообщаете о проблеме сканирования, укажите модель iPhone и версию iOS. Ниже — решения того, о чём спрашивают чаще всего.
Инфракрасное сканирование ничего не показывает
Две причины: комната недостаточно тёмная — ИК-подсветки включаются в темноте, поэтому задёрните шторы, выключите всё и подождите минуту; или вы используете заднюю камеру с фильтром, тогда переключитесь на фронтальную. Чтобы убедиться, наведите фронтальную на пульт в темноте и нажмите кнопку. См. страницу инфракрасного.
Wi-Fi сканирование ничего не перечисляет
iPhone должен быть подключён к сети Wi-Fi, а приложению нужно разрешение «Локальная сеть» в Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Локальная сеть. Большинство публичных сетей отелей включают изоляцию клиентов, поэтому пустой список там — ожидаемо. См. страницу детектора Wi-Fi.
Bluetooth сканирование ничего не находит
Проверьте, что Bluetooth включён и у приложения есть разрешение в Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Bluetooth. Устройства BLE вещают с перерывами, поэтому дайте сканированию двадцать-тридцать секунд.
Объектив или магнитное помечают всё
Некоторые ложные срабатывания ожидаемы. Для объектива: сделайте шаг и посмотрите снова — настоящий объектив держит точку, плоское отражение нет. Для магнитного: задайте базовую линию в центре комнаты и ищите резкий локальный пик, а не высокое число. См. полный метод.
Покупки и возвраты
Чтобы восстановить покупку после переустановки, используйте восстановление в приложении с тем же аккаунтом Apple. Подписки управляются в Настройки › ваше имя › Подписки. Возвраты по App Store оформляет Apple на reportaproblem.apple.com, не мы.
Удаление ваших данных
На наших серверах нечего удалять — сканирования выполняются на устройстве, а результаты не загружаются. Удаление приложения убирает всё, что оно хранило локально. См. политику конфиденциальности.