Soporte
Soluciones a lo que más nos preguntan, y un correo real al final.
Escribe a info.easifystudios@gmail.com y responderá una persona. Si reportas un problema de un escaneo, incluye tu modelo de iPhone y versión de iOS. Abajo, las soluciones a lo que más nos preguntan.
El escaneo de infrarrojos no muestra nada
Dos causas: la habitación no está bastante oscura —los iluminadores IR se activan con la oscuridad, así que cierra cortinas, apaga todo y espera un minuto—; o usas la cámara trasera con filtro de corte, así que cambia a la frontal. Para confirmarlo, apunta la frontal a un control remoto en la oscuridad y pulsa un botón. Ver la página de infrarrojos.
El escaneo Wi-Fi no lista nada
Tu iPhone debe estar conectado a una red Wi-Fi, y la app necesita el permiso de Red local en Ajustes › Privacidad y seguridad › Red local. La mayoría de las redes públicas de hotel activan el aislamiento de clientes, así que una lista vacía ahí es lo esperado. Ver la página del detector Wi-Fi.
El escaneo Bluetooth no encuentra nada
Comprueba que el Bluetooth esté activado y que la app tenga permiso en Ajustes › Privacidad y seguridad › Bluetooth. Los dispositivos BLE emiten de forma intermitente, así que dale al escaneo veinte o treinta segundos.
La lente o el magnético marcan todo
Algunos falsos positivos son esperables. Para la lente: muévete un paso y mira otra vez —una lente real mantiene su punto, un reflejo plano no—. Para el magnético: fija una línea base en el centro de la habitación y busca un pico local y agudo, no un número alto. Ver el método completo.
Compras y reembolsos
Para restaurar una compra tras reinstalar, usa la opción de restaurar dentro de la app con la misma cuenta de Apple. Las suscripciones se gestionan en Ajustes › tu nombre › Suscripciones. Los reembolsos del App Store los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com, no nosotros.
Eliminar tus datos
No hay nada en nuestros servidores que borrar — los escaneos se ejecutan en tu dispositivo y los resultados no se suben. Borrar la app elimina todo lo que guardó localmente. Ver la política de privacidad.